Általános Szerződési Feltételek

Bevezetés

Jelen ÁSZF a Nagyszőnyeg Kft. és a Megrendelő között létrejövő szolgáltatási szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Nagyszőnyeg Kft. (székhely: 1182 Budapest, Gábor Áron utca 10/A, cégjegyzékszám: 01-09-177647, adószám: 24693282-2-43; a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szőnyegtisztítási és kapcsolódó szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozza.

Az ÁSZF letölthető és kinyomtatható formában elérhető a Szolgáltató weboldalán: https://nagyszonyegtisztito.hu/aszf

Az ÁSZF módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.

1. A szerződéskötés és a teljesítés helye

A szerződéskötés helye a megrendeléskor leadott szállítási cím (ahol a Nagyszőnyeg Kft. képviselője átveszi a szolgáltatás tárgyát). A teljesítés helye a Nagyszőnyeg Kft. által megjelölt üzem.

2. Szolgáltatások és áraik

2.1 A Nagyszőnyeg Kft. által végzett aktuális szolgáltatásokat, az egyes szolgáltatások aktuális árait, azok elvégzésének vállalt határidejét, továbbá a tárolási díjat a jelen weboldalon feltüntetett árlista tartalmazza.

2.2 Megrendelő tudomásul veszi, hogy ezeket a feltételeket a Nagyszőnyeg Kft. kizárólagosan jogosult meghatározni, továbbá ezeket (ár, határidő, szolgáltatás stb.) egyoldalúan módosítani, változtatni, ideértve az egyes szolgáltatásfajták megszüntetését is.

2.3 Megrendelő a megrendeléssel – a megrendelés napján az árlistán szereplő – aktuális szerződéses feltételeket elfogadja. Megrendelésnek minősül a megrendelési jegy vagy szállítólevél (3.3. pont) Megrendelő általi aláírása és átvétele.

3. A szolgáltatás megrendelése

3.1 A Megrendelő vegytisztítás, mosás, szőnyegtisztítás, illetve ezekhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatás elvégzésére adja át a szolgáltatás tárgyát. A Nagyszőnyeg Kft. képviselője mennyiségileg átveszi a tisztítandó szőnyeget, majd minőségi szemrevételezés után tájékoztatja a Megrendelőt az igényelt szolgáltatás teljesíthetőségéről.

3.1.1 Mennyiségi átvétel:

A szolgáltatás tárgyának átvétele a Megrendelő, vagy annak képviselője jelenlétében történik.

A mennyiségi átvétel történhet:

• négyzetméterben (m²),
• darabszám alapján.

3.1.2 Minőségi átvétel:

A minőségi átvétel szempontjai:

• a szolgáltatás tárgyának jellemzői
• a szolgáltatás tárgyának állapota
• a szolgáltatás tárgyán észlelhető károsodások

3.2 Az átvételt követően a Nagyszőnyeg Kft. közli a vállalás feltételeit, azaz:

• a szolgáltatás teljesítésének módját, határidejét
• a szolgáltatás árát.

3.3 A Megrendelő szóbeli elfogadó nyilatkozata után történik a szolgáltatás elvállalása, a vállalási jegy, szállítólevél elkészítése, mely a Nagyszőnyeg Kft. és a Megrendelő közötti szolgáltatási szerződés megkötését jelenti.

A megrendelési jegy tartalma:

• A szolgáltató neve, címe és adószáma
• A szerződéskötés időpontja
• A megrendelés azonosító száma
• Az átvett szőnyeg darabszáma vagy m²-ben meghatározott mennyisége
• A szolgáltatás teljesítésének időpontja
• A minőségi kikötések, észrevételek
• A szolgáltatás ellenértéke.

Az átvételkor a vállalási jegyen fel kell tüntetni azokat a hibákat, amelyek a szolgáltatás elvégzését nem akadályozzák, a tiszta szőnyeg kiadásakor azonban reklamáció tárgyát nem képezhetik.

3.4 A szolgáltatás megtagadása:

A Nagyszőnyeg Kft. a szolgáltatás vállalását megtagadhatja, ha

• a termelési kapacitás vagy a technológiai feltételek hiánya ezt indokolja,
• a szolgáltatás tárgya túlszennyezett, egészségre káros hatású, bűzös, undort keltő, vagy egyéb szennyezettségű,
• a szolgáltatás tárgyának állapota nem teszi lehetővé a munka elvégzését,
• a vállalás feltételeit a Megrendelő nem fogadja el.

3.5 A Nagyszőnyeg Kft. a megrendelt szolgáltatás elvégzése után a szolgáltatás tárgyát a megrendelési jegyet vagy szállítólevelet felmutató személynek adja ki, majd az okiratot bevonja. A megrendelési jegy bemutatóra szól, ezért a Nagyszőnyeg Kft. a kiadáskor a tulajdonjogot és a felmutató személyazonosságát nem vizsgálja. Ha a Megrendelő elveszíti a megrendelési jegyet, és ezt jelzi a Nagyszőnyeg Kft.-nek – a tisztításra átadott termékek fajtájának, színének és méretének tételes megadásával –, a szőnyeg személyazonosság igazolása után adható ki. A Nagyszőnyeg Kft. példányán fel kell tüntetni az átvevő nevét, címét és személyazonosító okmányának számát; az átvételt az átvevő aláírásával igazolja.

3.6 A Nagyszőnyeg Kft. által elvégzett szolgáltatások díját a szőnyegek visszaszállításakor, készpénzben kell megfizetni.

3.7 A Megrendelő külön és előre közölt kérésére – a vállalkozási díj összegétől függetlenül – a Nagyszőnyeg Kft. áfás számlát ad.

4. Felelősség, szavatosság

4.1 A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a rábízott dolgokat a lehető legjobb eredménnyel tisztítsa ki (általános szakmai elvárhatóság).

4.2 A szolgáltató vállalja, hogy az átvett termékek épségének, tartósságának megőrzése érdekében a tisztítást a lehető legnagyobb körültekintéssel végzi el.

4.3 Hibás teljesítés esetén a Megrendelő köteles azt bizonyítani, hogy a hiba a Nagyszőnyeg Kft. érdekkörében merült fel. Hibás teljesítés esetén a Megrendelő – szavatossági jogának érvényesítéseként – a szolgáltatás újbóli teljesítését kérheti.

4.4 Annak bizonyítása, hogy a szolgáltatást a Nagyszőnyeg Kft. végezte, a Megrendelő kötelezettsége. Erre való tekintettel a Nagyszőnyeg Kft. a szavatossági jogokat csak akkor köteles kielégíteni, ha azt a Megrendelő a kiállított blokkal/számlával tudja igazolni.

4.5 Abban az esetben, ha az átadott dolgot nem lehet visszaszolgáltatni (elveszett, elcserélték, ellopták, tűz martaléka lett, stb.), akkor ezért a Nagyszőnyeg Kft. tartozik kártérítéssel. Egy áru akkor tekintendő elveszettnek, ha az árut a Nagyszőnyeg Kft. az átadástól számított egy hónapon belül nem adta vissza a Megrendelőnek, Megrendelő kérése ellenére.

4.6 Ha a hiányosság rejtett hibának tudható be (például gyártási hibából, kopásból, a Megrendelő által végzett kezelésből eredő hibák stb.), akkor a Nagyszőnyeg Kft. felelőssége nem áll fenn. A gyártási hibás termékekért kártérítést a gyártótól vagy a forgalmazótól kérhet a megrendelő.

4.7 A felelősség megállapítása nyilvánvalóan alkalmatlan termék esetén:

Ha a Nagyszőnyeg Kft. képviselője általában úgy találja, hogy a szolgáltatás tárgya nem felel meg a kezelhetőség feltételeinek, (például az adott áru feltehetően rosszul tűri a tisztítást) erről köteles a Megrendelőt figyelmeztetni azzal, hogy az igényelt szolgáltatás teljesítése esetén a termékben kár keletkezhet. Ha a Megrendelő a tájékoztatás után nem áll el a szolgáltatás teljesítésének igényétől, úgy azt a Megrendelő kockázatára – melynek tudomásul vételét írásban elismerte – kell a tisztítást elvégezni.

4.8 Kártérítés

A kártérítés célja a szőnyeg tisztításba adása pillanatában fennálló értékének megtérítése. Ennek során a Nagyszőnyeg Kft. a Megrendelő által a kifogás bejelentésétől számított 3 napon belül benyújtott, az adott áru vásárlásáról szóló számlán szereplő összeget, számla hiányában a szőnyeg hasonló jellegű és minőségű, hazai gyártású, közepes árfekvésű értékét veszi figyelembe.

4.8.1 A kártérítés mértéke az áru árának:

• 70%-a, ha az árut 3 hónapon belül vásárolták,
• 50%-a, ha az árut 24 hónapon belül vásárolták.
• 20%-a, ha az árut 24 hónapnál régebben vásárolták.

A kártérítés összege nem haladhatja meg az áru értékét.

5. Reklamációk

A Megrendelő a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles kifogását a Nagyszőnyeg Kft.-vel közölni, de legkésőbb az átvételtől számított 24 órán belül. A szőnyeg elvesztésével kapcsolatos vásárlói kifogást az átvételt követően a Nagyszőnyeg Kft. nem fogad el. Az esetleges reklamációkat az érintett feleknek lehetőleg békés úton kell rendezniük, a kifogásról jegyzőkönyvet kell készíteni, melyet a Nagyszőnyeg Kft.-nek és a Megrendelőnek együttesen alá kell írni. Amennyiben a Felek között vitás annak eldöntése, hogy a hiba a Nagyszőnyeg Kft. vagy a Megrendelő érdekkörében merült fel, úgy ezen kérdés tisztázása érdekében a Szolgáltató az általa megjelölt szakértőt kéri fel a szakvélemény elkészítésére. A szakvélemény készítésére a Megrendelő a Nagyszőnyeg Kft.-t nem kötelezheti és a Szolgáltató a szakvélemény elkészíttetését ilyen esetben is csak akkor biztosítja a saját költségén, amennyiben a Megrendelő előzetesen, írásban nyilatkozik arról, hogy azt magára nézve kötelezőnek fogadja el.

6. Tárolási díj felszámolása (késedelmes átvétel)

A vállalási határidőt a kiállított vállalási jegy, szállítólevél tartalmazza. A Nagyszőnyeg Kft. a vállalási határidő napját követő 15 naptári nap után – amennyiben Megrendelő az árut nem vette át – minden megkezdett napra tárolási díjat számít fel, amelyet Megrendelő az áru átvételekor köteles a Nagyszőnyeg Kft. részére megfizetni. A tárolási díj mértéke naponta a számla végösszegének 5%-a.

7. Át nem vett áruk őrzése

A szolgáltatás elkészültétől számított 2 hónapig köteles a Nagyszőnyeg Kft. megőrizni a szőnyeget. A 2 hónapos várakozás után a Nagyszőnyeg Kft. a ki nem váltott tételeket karitatív intézményeknek adja vagy saját belátása szerint egyéb módon hasznosítja azokat.

8. A személyes adatkezelés szabályai

A Nagyszőnyeg Kft. a személyes adatokat a szolgáltatás teljesítéséhez és az ügyfélkapcsolat fenntartásához szükséges célokból kezeli. Az adatkezelésre az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései irányadók. A részleteket az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

9. Vegyes rendelkezések

9.1. Alkalmazandó jog és jogviták rendezése

Jelen ÁSZF-re a magyar jogszabályok irányadók. A felek közötti jogviták elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.

9.2. Egyéb

Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.